1． 产品质量保证期：设备安装调试后12个月内或设备到达指定地点18个月内，以发生在先为准。     在此期间，对产品本身的质量问题，本公司负责免费保修（包括维修及更换整套部件）。保修期过后，千罡公司负责终身维护。

2．技术指导：对第一次使用某类型设备的客户，天津千罡可免费派人到场进行技术指导，以确保所提供的设备能正常运行。

3．免费培训：对第一次使用某类型设备的客户，天津千罡可提供免费的培训服务，培训地点可在产品安装地，也可在千罡公司，时间2-3天，人数不限。

4．对客户要求技术支持的响应时间为：上海4小时；华东地区24小时；国内其它地区48小时。